Què faig si un caixer automàtic ha retingut un dels meus bitllets?
Des de la web del client bancari del Banc d'España faciliten informació sobre els bitllets falsos i d'un problema que encara que no és molt habitual pot succeir, això és, que en fer un ingrés en un caixer automàtic algun dels bitllets siga retingut per la sospita de ser fals.
Informen que si t'ocorreguera això, has de tindre en compte que, segons el que es disposa en el Reglament 1338/2001/CE, les entitats financeres, cases de canvi i altres professionals de l'efectiu estan obligats a retirar de la circulació tots els bitllets i monedes en euros que siguen falsos o sospitosos de ser-ho. A més, han d'entregar-los al Banc d'Espanya en un termini màxim de 15 dies hàbils.
La majoria dels caixers permeten ingressar els bitllets de manera independent i han de retindre els sospitosos de ser falsos, expedint un justificant on consta que seran enviats al Banc d'Espanya per a la seua comprovació.
El Banc d'Espanya diu que una vegada retingut el bitllet, l'entitat haurà de completar un formulari en una aplicació del Banc d'Espanya amb els detalls dels bitllets retinguts i les dades del presentador (l'entitat) i la posseïdor (el propietari), incloent-hi l'IBAN de la posseïdor al qual es transferirà l'import del bitllet, si resulta ser legítim. L'aplicació generarà un justificant amb un número de registre, necessari perquè pugues fer seguiment de l'expedient. Aquest justificant és distint al que et va facilitar el caixer, així que has de sol·licitar-lo a l'entitat si no te'l van proporcionar.
Si vols saber l'estat de l'expedient del teu bitllet sospitós, pots preguntar a l'entitat que el va retindre o informar-te a través de l'aplicació “Consulta del expedient”, introduint el número de registre i el número d'identificació (DNI). També pots contactar amb el Centre Nacional d'Anàlisi, aportant la major quantitat de dades identificatives de l'expedient, reclamant i/o bitllet/s possible.
Una vegada que el bitllet arribe al Banc d'Espanya, el Centre Nacional de Anàlisis el examinarà. El resultat, ja siga el bitllet legítim o fals, es comunicarà al teu correu electrònic i al de l'entitat presentadora. Si el bitllet resulta ser legítim, el seu import s'abonarà al teu IBAN al més prompte possible. Si l'entitat no va emplenar les teues dades en registrar l'expedient, tant la comunicació del resultat com la transferència li arribarà a l'entitat. En aquest cas, hauràs de posar-te en contacte amb l'ells per a obtindre informació.
Has de saber que no hi ha un termini determinat per a la tramitació dels expedients, i que aquests s'analitzen per rigorós ordre d'entrada.
Si desitges obtindre més informació sobre la comprovació de bitllets presumptament falsos pots consultar ací.
Finalment, un consell: si sospites d'un billet, compara-ho amb un que tingues la certesa que és autèntic i utilitza el mètode “toque, mire, gire” (que pots vore en el enllaç).
Noticia de la web del Banc d'Espanya - Portal Client Bancari
